Por que a integração não é apenas um problema para a TI

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A transformação digital é uma grande iniciativa já em andamento ou iniciando este ano para 92% das organizações. Essa transformação é fundamental para os resultados da empresa, pois 72% dos líderes de TI prevêem que sua organização perderá receita se não se transformar digitalmente nos próximos 12 meses.

Para transformar digitalmente com sucesso, é necessária integração. As equipes funcionais direcionam idéias inovadoras e entregam suas necessidades técnicas à TI. Isso leva a um atraso nas tarefas de integração – como 94% dos líderes de TI relatam que a necessidade de integração se estende por toda a organização.

A integração não é mais um problema no qual apenas a TI precisa pensar. Com receita e transformação bem-sucedida em jogo, é algo em que toda a organização deve estar pensando. Aqui estão três membros da sua organização, fora da TI, que devem estar pensando em integração:

# 1: O CIO

O CIO é o visionário da organização e está conduzindo iniciativas de transformação digital. Eles ficam na interseção dos líderes de TI, C-suite e linha de negócios. O CIO absorve, avalia e depois traduz as implicações da tecnologia emergente para a organização e cria o caminho a seguir para a inovação.

Para transformar digitalmente a organização e fornecer essas idéias inovadoras, o CIO precisará de integração. O CIO deve entender os objetivos e resultados da empresa, ter um forte entendimento de como os sistemas de negócios atuais estão conectados e criar um plano para a integração. Além disso, nossa pesquisa mostra que as equipes com uma estratégia de API relataram ter uma produtividade 17,5% maior, em comparação com aquelas sem uma estratégia – que cabe ao CIO construir e implementar.

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# 2: Liderança nos negócios

Embora o CIO seja o mediador entre o C-suite e a TI, os líderes de negócios ainda desempenham um papel importante na condução de uma estratégia de integração. Executivos de negócios são os que estabelecem metas e uma visão para a empresa. Para garantir que esses objetivos sejam alcançados com sucesso, é necessário estabelecer comunicação e alinhamento para possibilitar a inovação por meio da integração.

Nosso relatório mostra que, quando uma estratégia de API para toda a empresa – imposta pela liderança de negócios – é implementada, os líderes de TI relatam taxas mais altas de conclusão do projeto, produtividade, colaboração e receita gerada pela API. Essa abordagem requer conversas com a TI para ajudar os líderes de negócios a entender o valor de uma estratégia de API para toda a empresa. Esses tipos de conversas têm resultados positivos, incluindo transformação de negócios (54%), inovação (52%) e aumento do envolvimento do cliente (51%).

# 3 Equipes funcionais

A inovação começa na linha de frente do negócio – equipes como vendas, marketing, atendimento ao cliente – com o objetivo de melhorar a experiência do cliente. Essas equipes não possuem o conhecimento técnico adequado para executar por conta própria; portanto, essas idéias são repassadas à TI.

As equipes funcionais devem começar a ver a integração como responsabilidade estratégica de todo o negócio. Essas equipes devem formar parcerias e alinhar-se sob um objetivo comum para resolver os problemas de integração em toda a organização.

Se a organização já estiver usando uma abordagem liderada por API, essas equipes deverão procurar atender suas necessidades de integração. Caso a TI já tenha criado APIs existentes com as especificações de governança e segurança adequadas, as equipes funcionais podem reutilizar essa API para conectar os sistemas necessários. Esse método acelera o processo de integração e reduz o atraso das tarefas de TI.

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Para obter mais informações sobre integração, faça o download do nosso Relatório de benchmark de conectividade 2020.


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Luiz Presso
Luiz Presso