Por que as informações são importantes para a organização resiliente

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Toda empresa deve se tornar uma empresa de informações para prosperar na próxima década.

Ouvimos muito isso – mas o que isso realmente significa? Hoje, a maioria das organizações gera muitos dados. Informações da cadeia de suprimentos, interações com clientes, registros de funcionários, dados de gerenciamento de escritório, registros de uso de ativos. A lista é interminável, e o desafio é transformar esses dados em insights que possam informar decisões de negócios, automatizar ações e transformar operações.

O escritório de quatro milhões de hectares

Os Parques Nacionais da África do Sul (SANParks) abrigam 80% da população de rinocerontes do mundo. Em 2014, o número de rinocerontes caçados – mortos por seus chifres e outras partes – atingiu o recorde histórico de 1.359.

Agora, a equipe está cada vez mais à frente dos caçadores furtivos e, no ano passado, reduziu o número de incidentes de caça furtiva para 593. A SANParks conseguiu isso adotando uma nova visão, onde eles são uma empresa de informação – apenas um com quatro milhões de hectares de “escritórios”. .

A equipe de conservação da SANParks está usando a tecnologia de gerenciamento de informações para rastrear os rinocerontes, fornecer informações relevantes aos funcionários e garantir a proteção desses animais majestosos.

A chave para cumprir seu mandato foi a capacidade de automatizar processos, permitindo que os funcionários se concentrassem em outras tarefas mais significativas. O projeto de transformação digital ajudou a SANParks com sua missão de preservar seus abundantes recursos naturais e expandir sua comunidade de defensores da conservação por meio de maior conectividade e colaboração.

Água, energia e comunidade

As empresas que geram insights a partir de seus dados podem usar essas informações não apenas para informar decisões de negócios e automatizar tarefas, mas também para entender as necessidades de mudança dos clientes.

O serviço público Salt River Project é um ótimo exemplo. O Projeto Salt River não apenas fornece energia e água a mais de um milhão de clientes na área da grande Phoenix, mas também executa programas de extensão projetados para ajudar seus clientes a proteger os recursos hídricos e de energia – essenciais para a prosperidade da região deserta. Parte da execução dos programas de extensão envolve a criação de conteúdo para as câmaras de comércio locais, organizações de resgate de animais e outras entidades sem fins lucrativos.

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Isso costumava ser um processo demorado, mas com o OpenText ™ Media Management e o OpenText ™ Hightail ™, as revisões e aprovações foram otimizadas para o público interno e externo – ajudando o SRP a acelerar a entrega de conteúdo criativo para seus clientes.

36.000 refeições na calçada

A importância de responder às mudanças nas necessidades dos clientes também pode ser aplicada a clientes não tradicionais. Veja o distrito escolar independente Garland (ISD), por exemplo.

Durante a pandemia do COVID-19, o Garland ISD continuou a fornecer 36.000 refeições por dia para estudantes que confiam no Programa de Almoço Gratuito e Reduzido do Departamento de Agricultura dos Estados Unidos (USDA). Para agilizar o processo complexo de rastreamento e geração de relatórios de refeições gratuitas, o Garland ISD migrou para uma solução digital oferecida pela PCS e desenvolvida com o OpenText LiquidOffice.

“A contagem de refeições levaria muito mais tempo se estivéssemos fazendo tudo em papel sem uma localização centralizada”, disse Jason Hickman, coordenador de tecnologia dos Serviços de Nutrição Estudantil Garland ISD. “Saber quantas refeições que estamos servindo definitivamente ajuda todos os outros envolvidos no processo a fazer o que eles precisam fazer, como pedidos, aprovações, remessas e recebimento diários para levar a comida para as escolas”.

O Garland ISD simplificou a contagem de refeições, acelerou o reembolso do USDA e permitiu a tomada de decisões informada através de maior precisão nos dados. Ter todas as refeições contadas em um único local, disponível quando e onde elas precisam, permite que a Garland ISD atenda melhor às necessidades de seus alunos e comunidades – agora e no futuro.

Construindo a organização resiliente

As organizações resilientes devem ser capazes de se adaptar rapidamente à mudança acelerada. Nas organizações, isso requer tecnologias e processos que permitem obter informações de suas informações, automatizar tarefas manuais e obter maior conectividade e colaboração.

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Luiz Presso
Luiz Presso