Por que o sucesso da comunidade é fundamental em tecnologia

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Existe uma grande variedade de softwares sendo usados ​​nos departamentos de TI modernos, desde bancos de dados a CRMs até plataformas de integração corporativa. Quais dessas plataformas são estratégicas para sua organização e levarão ao sucesso? Você notará que esses sistemas são novos ou evoluíram significativamente desde suas origens, têm fortes investimentos em pesquisa e desenvolvimento (P&D) e têm uma comunidade ativa de usuários; exemplos incluem Salesforce e MuleSoft.

Sucesso na comunidade é a ideia de investir seu tempo e esforços na comunidade para melhorar a experiência de uso do software. Isso se aplica de maneira geral, independentemente de você criar, dar suporte ou usar o software, investir no sucesso da comunidade beneficia a todos.

Muitas das empresas de software de sucesso dos últimos 20 anos podem atribuir seu sucesso à adoção de usuários e à comunidade associada. A comunidade desempenha um papel fundamental na definição da direção de um produto de software, enquanto contribui para o ecossistema de habilidades necessárias para a adoção em massa.

Como aumentar o envolvimento da comunidade de usuários

A comunidade de usuários de um produto de software é um aspecto vital do ecossistema de software e é uma medida de sucesso. Aqui está como eu penso sobre a comunidade e as formas de participar:

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  • Fóruns: permitem compartilhar e aprender conteúdo e obter respostas para suas perguntas. O Stack Overflow é um fórum popular, mas também pode haver fóruns específicos, como o Fórum MuleSoft, para perguntas sobre seu produto ou ferramenta favorita.
  • Blogs: uma postagem no blog é uma oportunidade para compartilhar seu conhecimento ou perspectiva com a comunidade. Os blogs ajudam outras pessoas a superarem a rotina em sua jornada ou compartilham orientações sobre como fazer o melhor uso de uma ferramenta. Muitos de meus colegas compartilharam seus conhecimentos através do Blog MuleSoft.
  • Meetups / grupos de usuários: oferecem à comunidade a chance de se envolver em um nível pessoal com outras pessoas que usam o software. Os Meetups permitem que os usuários mostrem seus esforços e compartilhem seus conhecimentos. O MuleSoft suporta mais de 130 grupos Meetup em todo o mundo!
  • Mídias sociais: LinkedIn, Twitter e Facebook são redes fantásticas para compartilhar uma mensagem para um público amplo e distribuído.
  • YouTube: pode haver alguém por aí procurando o conhecimento que você possui e um simples tutorial em vídeo do YouTube tem o poder de educá-lo e informá-lo.
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Na MuleSoft, a comunidade desempenhou um papel enorme em nosso crescimento até o momento e continua sendo um pilar do nosso sucesso. O MuleSoft executa e coordena uma enorme comunidade de usuários e fornece as plataformas para a comunidade interagir, aprender e compartilhar umas com as outras. Mas não aceite minha palavra; o ano passado foi um ano imenso para a comunidade e nossos membros são inspirados em sua paixão e comprometimento. Acredito que sempre podemos fazer mais pela nossa comunidade, e terei a minha missão fazer isso em 2020.

A beleza de uma comunidade vibrante é que ela não para em uma plataforma específica e aproxima as pessoas para compartilhar experiências e conhecimentos. É por isso que me envolvo com a comunidade MuleSoft.

Portanto, ao definir metas para 2020, peço que procure uma comunidade com a qual se identifique. Espero também que você se envolva ainda mais com a comunidade MuleSoft e compartilhe suas opiniões sobre como podemos ajudar a apoiá-lo. Visite a página da comunidade MuleSoft para ver como você pode se envolver.


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Luiz Presso
Luiz Presso