Portfólios digitais de produtos para energia e serviços públicos

Portfólios digitais de produtos para energia e serviços públicos

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Além de melhorar as experiências dos clientes e das partes interessadas ou aumentar a produtividade dos funcionários, as empresas de energia e serviços públicos também estão expandindo seus portfólios de produtos além das ofertas tradicionais.

Os avanços tecnológicos estão alimentando a concorrência e abrindo novas oportunidades de receita. Tecnologias de IoT e fontes de energia renováveis ​​estão permitindo a otimização das linhas de negócios atuais e o desenvolvimento de novas. Além disso, as indústrias de energia e serviços públicos estão se expandindo continuamente em território não conquistado por meio de fusões e aquisições; a cada nova expansão, há uma infinidade de sistemas legados e dados isolados que devem ser integrados e desbloqueados para gerar eficiência operacional entre todas as entidades.

A liderança reconhece a enorme oportunidade de crescimento e a necessidade de permanecer competitivo por meio da tecnologia. Eles vêem a expansão de seu portfólio de produtos e serviços como a resposta para essa mudança fundamental. Como resultado, eles estão pressionando cada vez mais a TI para criar novos canais de receita e acelerar P&D, além de fornecer suporte após a aquisição de unidades de negócios.

Desafios e oportunidades para TI em energia e serviços públicos

Além de manter os sistemas atuais, a TI está sendo incumbida de desenvolver novas linhas de negócios e apoiar as atividades pós-aquisição. Nos setores de energia e serviços públicos, os projetos podem incluir novos mercados, serviços e aplicativos que abrangem os três principais setores da cadeia de valor. Especificamente no setor de energia a jusante, a TI pode desenvolver aplicativos móveis que proporcionam uma experiência perfeita ao cliente, localizando postos de gasolina próximos e permitindo pagamentos através do aplicativo. Por outro lado, dentro do setor de serviços públicos a jusante, novos mercados podem ser estabelecidos para permitir que os consumidores comprem e vendam energia de seus próprios recursos de energia distribuídos. Por exemplo, Strala, um mercado móvel da BP que usa blockchain e IoT, permite que os consumidores comprem e vendam energia solar em excesso para outros membros da comunidade. Além disso, dentro das concessionárias, o desenvolvimento e a instalação de medidores inteligentes expõe uma enorme oportunidade de crescimento para o desenvolvimento de novos canais de receita.

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Além de novos produtos e serviços, as atividades intensivas de fusões e aquisições impõem uma carga cada vez maior à TI, para lidar com os vários redundâncias de RH, ERP e sistemas de cobrança. Os projetos de TI desempenham um papel crítico na consolidação e racionalização de todos esses sistemas para reduzir custos, melhorar a eficiência e mitigar complicações. Com os recursos certos, a TI pode garantir uma migração rápida e suave de dados de funcionários, clientes e financeiros entre sistemas antigos e novos.

British Petroleum moderniza seus negócios

A BP é uma das maiores empresas de energia do mundo, produzindo 18,4 milhões de toneladas de petróleo por ano e impulsionando o crescimento econômico com 74.000 funcionários em mais de 70 países.

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Como o mundo exige mais energia, também exige que seja produzido e entregue de novas maneiras com menos emissões. A BP está adotando esse duplo desafio e fazendo mudanças ousadas para modernizar seus negócios.

A chave para a BP atingir esses objetivos de negócios é liberar o potencial de soluções digitais, big data e tecnologias avançadas. A equipe de tecnologia da informação e serviços da BP (TI e S) precisava evoluir da seguinte maneira:

  • Modernizar sistemas legados para acelerar o acesso a aplicativos e dados, além de apoiar a adoção de novas tecnologias (por exemplo, dispositivos móveis, nuvem, blockchain e IoT).
  • Mudar o papel da TI de simplesmente fornecer soluções de tecnologia para permitir que os negócios tirem vantagem da tecnologia digital.
  • Desenvolvimento de um Centro de capacitação (C4E) para evangelizar a estratégia de API da BP e impulsionar a adoção.

A BP adotou uma estratégia de API com a MuleSoft para acelerar a entrega de TI. Ao desbloquear sistemas, aplicativos e dados importantes com APIs, a TI central pode capacitar os negócios a servirem e desenvolverem suas próprias soluções de tecnologia – acelerando a entrega de projetos e sobrecarregando a inovação.

“Nossa estratégia de API está no centro de nossa ambição de aplicativos e transformação de tecnologia. Agora podemos incorporar o digital em tudo o que fazemos. ”

– Diana Kennedy, Vice-presidente, Estratégia de TI e S, Arquitetura e Planejamento, BP

A BP estabeleceu uma equipe de incubação central C4E para evangelizar APIs que os negócios podem atender a si próprios para fornecer iniciativas de tecnologia mais rapidamente. Hoje, o C4E atende a mais de 20 equipes de produtos e mais de 100 APIs estão disponíveis.

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A BP entregou produtos e serviços inovadores com a Anypoint Platform ™, incluindo:

  • BPme: um aplicativo móvel que fornece aos consumidores uma experiência de abastecimento sem atrito, permitindo que eles localizem facilmente o posto de gasolina mais próximo, paguem pelo combustível, ganhem recompensas e muito mais.
  • Air BP: Uma solução para acelerar a integração de parceiros do Air BP, um programa que fornece mais de 6,5B galões de combustível de aviação anualmente.
  • Strala: um mercado móvel usando blockchain e a IoT para permitir que os consumidores comprem e vendam energia solar.
  • Bancada de trabalho do operador: um aplicativo para tablet, onde os funcionários podem documentar facilmente dados de manutenção, horas de registro e muito mais – aumentando a segurança e a produtividade dos trabalhadores.

A estratégia de API da BP continua a acelerar a velocidade de entrega de TI, mantendo a governança central – permitindo que a equipe de TI&S atenda às necessidades digitais de um negócio global de energia. Mais de um terço das APIs e integrações construídas são reutilizadas. Por exemplo, a equipe lançou inicialmente o aplicativo BPme em regiões específicas e, após testemunhar grande sucesso, lançou o aplicativo em novos mercados duas vezes mais rápido, simplesmente reutilizando as mesmas APIs.

A rede de aplicativos da BP, apoiada pelas APIs, impulsiona a entrega mais rápida do projeto e garante a confiabilidade e a escalabilidade do aplicativo. Um ótimo exemplo disso é o aplicativo BPme, que agora permite que a BP processe mais de 290.000 transações diariamente.

Para acessar todos os resultados da BP, leia a história do cliente da BP. Para saber mais sobre como implementar uma abordagem liderada por API nos setores de energia e utilidades, leia nosso white paper, Como as APIs impulsionam a transformação digital de energia e utilidades.

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Luiz Presso
Luiz Presso