Principais recursos que colocam a personalização do comércio eletrônico no topo da agenda de varejo

Principais recursos que colocam a personalização do comércio eletrônico no topo da agenda de varejo

E-commerce personalization results
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Muitas empresas, apesar de gastar muito no direcionamento de novo tráfego para seus sites, ainda apresentam taxas de conversão baixas e falta de conhecimento sobre os requisitos de visitantes

O crescimento da demanda do consumidor por personalização em tempo real é o mais alto de todos os tempos. É fato que os clientes não estão apenas se tornando mais conectados, mas também mais informados, exigentes e imprevisíveis.

Dada a grande variedade de opções que os consumidores têm on-line, os varejistas estão descobrindo que a chave para converter seus visitantes em clientes fiéis a longo prazo é a personalização do comércio eletrônico em tempo real, orientada por IA.

Através do uso de Inteligência Artificial e aprendizado de máquina, as plataformas inteligentes de personalização de comércio eletrônico são capazes de analisar o comportamento dos clientes, aprendendo seus hábitos e permitindo que os varejistas ofereçam recomendações automáticas e personalizadas nos resultados de pesquisa, banners promocionais e personalizados e recomendações na página em tempo real.

Resultados de personalização de comércio eletrônico

Por que a personalização do comércio eletrônico deve ser o principal ponto da agenda?

  1. Fornece a cada cliente uma experiência relevante e pessoal
  2. Aumenta a lealdade do cliente e o valor da vida
  3. Aumenta a conversão on-line e o valor médio dos pedidos
  4. Os varejistas começam a ver resultados desde o primeiro dia – a automação da IA ​​nunca dorme
  5. Funciona sem nenhuma intervenção – a IA trabalha imediatamente para oferecer os melhores resultados
  6. A IA trabalha com conjuntos de dados enormes e esparsos

Quais são os principais recursos necessários para uma personalização eficaz do comércio eletrônico?

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Recomendadores avançados de IA em tempo real

As plataformas inteligentes de personalização de comércio eletrônico usam o mecanismo de IA para criar um perfil do comportamento atual e passado dos visitantes e escolher o tipo de recomendação mais apropriado e relevante para mostrar ao indivíduo. A IA está ciente do contexto em que coloca os recomendadores, para otimizar as recomendações para que o conteúdo duplicado não seja exibido.

  • Aprende continuamente e se adapta de maneira flexível ao novo comportamento do usuário.
  • Muito mais poderoso na arte da conversão e aumento do valor médio do pedido.
  • Com base nas verdadeiras necessidades e comportamento do indivíduo, e não no desempenho do site, como fazem muitos recomendações padrão.
  • As recomendações em tempo real se adaptam em tempo real e evoluem a cada clique que o visitante faz.

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Campanhas personalizadas enriquecidas

Os recomendadores totalmente automatizados baseados em inteligência artificial fornecerão um nível de personalização aos clientes dos varejistas. No entanto, para toda a experiência, as plataformas de personalização de comércio eletrônico devem permitir que as empresas se aprimorem com banners e recomendações promocionais e de conscientização direcionadas com campanhas personalizadas com base no comportamento dos visitantes no local e no exterior.

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Nos momentos em que as empresas desejam enviar produtos específicos, marcas e categorias para grupos-alvo de clientes devem permitir que os varejistas substituam a IA e mostrem recomendações de manuais personalizados. Alguns dos principais benefícios da sobreposição de campanhas personalizadas enriquecidas:

  • Destaque produtos, categorias e marcas relevantes que os visitantes pesquisaram anteriormente ou expressaram interesse em
  • Promoções direcionadas que são relevantes
  • Oportunidades de upsell e venda cruzada com base nos gostos preditivos de cada indivíduo
  • Lealdade reforçada
  • Maior conscientização
  • Maior incentivo à compra

Regras avançadas de campanha

É importante que os varejistas possam fornecer personalização avançada usando segmentação dinâmica em tempo real. Criar campanhas personalizadas com base em onde seus visitantes estão localizados, como eles encontraram seu site, a que horas é, em que dispositivo estão e até mesmo como está o tempo é altamente eficaz. Os visitantes não se sentem mais como uma estatística. Eles se sentem bem-vindos e valorizados pela marca de varejo e trazem com isso uma maior propensão a comprar.

Além de criar regras de campanha 'fora do local', a personalização do comércio eletrônico permite que os varejistas ajustem automaticamente a experiência de cada visitante com base nos produtos adicionados à cesta, no valor desses itens e no que eles procuraram no seu site ou quais páginas eles visualizaram.

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Com a personalização inteligente do comércio eletrônico, não deve haver limite para o número de regras de campanha que podem ser aplicadas e devem ser completamente adaptadas às necessidades comerciais do varejista.

Os resultados? Experiência aprimorada do cliente, receita on-line e valor da vida útil.

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A capacidade de personalizar qualquer área do seu site

A personalização do comércio eletrônico não deve se limitar ao funil de conversão online de um site. Embora o ciclo de compras seja a principal área de conversão, também haverá outras páginas que se beneficiarão da personalização do comércio eletrônico. Os varejistas devem considerar a importância de páginas de destino personalizadas que estão sendo criadas para suas campanhas do Adwords e do E-mail.

A experiência personalizada e adaptada deve começar a partir do momento em que um visitante chega ao site, independentemente de onde está o ponto de entrada.

As plataformas de personalização de comércio eletrônico, como PureClarity, permitem que os varejistas coloquem zonas de merchandising personalizadas com recomendações, imagens de banner, carrosséis ou HTML durante toda a jornada do usuário no site, incluindo Home Page, Páginas de produtos, Páginas de categorias e muito mais.

Personalização na pesquisa

Existem várias empresas de personalização de comércio eletrônico no mercado que oferecem a opção de assumir completamente a função de pesquisa de sites de um varejista. Uma pesquisa no site requer um software especializado que permite texto preditivo, permite erros de ortografia e possui um excelente grau de precisão. As verdadeiras plataformas de personalização de comércio eletrônico compreendem a importância da integração com a pesquisa existente em varejistas, para que as duas soluções de software trabalhem em harmonia, concentrando-se naquilo em que se especializam.

O software de personalização de comércio eletrônico pode avaliar de forma inteligente o que as pessoas estão procurando e pode apresentar recomendações automatizadas de produtos / marcas nos resultados da barra de pesquisa do varejista e em suas páginas de resultados de pesquisa. Também deve haver a oportunidade de substituir a IA pelas recomendações de produtos e marcas e até mesmo apresentar banners de campanha personalizados da escolha do varejista.

Personalização na pesquisa "width =" 707 "height =" 397 "srcset =" https://balipodo.com.br/wp-content/uploads/2019/12/1575897873_468_Principais-recursos-que-colocam-a-personalizacao-do-comercio-eletronico-no.png 707w, https: // www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/01/Personalization-within-Search-150x84.png 150w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/01/Personalization-within -Search-550x309.png 550w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/01/Personalization-within-Search-700x393.png 700w, https://www.smartinsights.com/wp -content / uploads / 2019/01 / Personalização-na-pesquisa-250x140.png 250w "size =" (largura máxima: 707px) 100vw, 707px

  • A pesquisa é a principal área que os visitantes usarão para encontrar o que estão procurando em um site.
  • O AI apresentará recomendações de volta na barra de resultados da pesquisa e na página de resultados da pesquisa.
  • Comprovado para aumentar a taxa de cliques e a conversão.
  • Os Recomendadores de IA na pesquisa devem ser relevantes para o termo pesquisado e fornecer sugestões de produtos com o contexto do comportamento do usuário.
  • Totalmente automatizado e se adapta em tempo real a cada ação.
  • Venda cruzada, venda adicional, promoção de produtos, marcas e categorias com banners em destaque com base no termo de pesquisa atual, segmento de clientes e muitas outras condições.

Personalização no email "width =" 921 "height =" 567 "srcset =" https://balipodo.com.br/wp-content/uploads/2019/12/1575897874_775_Principais-recursos-que-colocam-a-personalizacao-do-comercio-eletronico-no.png 921w, https: // www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/01/Personalization-within-Email-150x92.png 150w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/01/Personalization-within -Email-550x339.png 550w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/01/Personalization-within-Email-768x473.png 768w, https://www.smartinsights.com/wp -content / uploads / 2019/01 / Personalização dentro do e-mail-700x431.png 700w, https://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2019/01/Personalization-within-Email-250x154.png 250w "size =" (largura máxima: 921 px) 100 vw, 921 px

Personalização no email

Como no caso da personalização na pesquisa, o mesmo princípio se aplica à personalização no email. As plataformas de software de personalização de comércio eletrônico não são especializadas em email marketing, mas devem poder integrar perfeitamente a plataforma de email marketing do varejista de sua escolha. Os e-mails enviados pelos varejistas que contenham um grau de personalização fora da saudação têm uma probabilidade quatro vezes maior de converter do que aqueles com apenas um nome personalizado.

  • Inclua recomendações de produtos altamente personalizadas nas campanhas de email enviadas.
  • Os clientes desejam recomendações pessoais e relevantes para eles.
  • Integre-se ao seu provedor de serviços de e-mail preferido.
  • Os emails que contêm recomendações personalizadas têm uma probabilidade quatro vezes maior de conversão.
  • E-mails personalizados acionados para uma cesta abandonada, após o acompanhamento da compra e a reativação do cliente.

Se você estiver interessado em descobrir como e em quanto o PureClarity pode aumentar sua receita e taxas de conversão on-line, faça uma demonstração.

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Luiz Presso
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