Quatro dicas para otimizar seus sistemas de EIM em 2020

Quatro dicas para otimizar seus sistemas de EIM em 2020

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A Forbes observou recentemente que “toda empresa é uma empresa de dados, eventualmente”. Algumas estimativas indicam que criamos 7,5 septilhões (7.700.000.000.000.000.000.000) de gigabytes por dia. E, vem em um número crescente de variedades e sabores. Maximizar o valor dos dados e do conteúdo que você possui agora é vital para o sucesso dos negócios. As soluções Enterprise Information Management (EIM) fornecem a resposta para se tornar uma empresa centrada em informações e oferecer uma série de benefícios.

Mas, para alcançar esses benefícios, você deve otimizar seus sistemas EIM para garantir que eles ofereçam desempenho, resiliência e disponibilidade máximos. Aqui estão quatro dicas para otimizar sua tecnologia EIM.

1. Saiba por onde começar

O velho ditado de que você não pode gerenciar o que não pode medir é igualmente verdadeiro para seus sistemas EIM. Você precisa criar uma linha de base na instalação e garantir que ela seja atualizada à medida que o sistema evolui. Uma abordagem popular é estabelecer um “inventário do site”, um documento técnico que define uma visualização gráfica de toda a configuração da sua solução EIM.

O inventário do site deve incluir:

  • Visão geral do sistema lógico
  • Nomes de servidores e endereços IP
  • Uso do servidor e comunicação entre servidores, incluindo portas
  • Informações de armazenamento, incluindo tamanho do disco
  • Balanceador de carga e / ou informações de firewall
  • Informações de rede
  • Produtos e integrações de terceiros
  • Versão do produto instalado, incluindo nível de patch
  • Visão geral da configuração – caminho da instalação, caminho do arquivo de log, scripts de início / parada ou serviços
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Um inventário abrangente e preciso do site ajuda a aliviar a carga de gerenciamento de configuração e facilita uma resposta rápida em caso de incidentes no sistema. Também o ajudará a manter-se atualizado com as correções e atualizações. Por exemplo, as empresas que implantam o OpenText ™ Optimize Assist costumam usar o inventário do site em conjunto com seu serviço opcional de gerenciamento de patches.

2. Saiba exatamente o que está acontecendo

A integridade dos aplicativos está no centro dos seus negócios. O tempo de inatividade devido a uma falha no sistema, de acordo com o Gartner, pode custar US $ 5.600 por minuto. No entanto, isso é potencialmente diminuído pelo custo oculto do desempenho ruim do aplicativo.

O serviço on-line Newsmax observa: “Se seu sistema de TI estiver 50% mais lento do que deveria, você estará jogando fora metade do seu orçamento de TI e pagando o dobro pela metade dos resultados”. A publicação observa que a dificuldade em lidar com dados e informações é um dos principais motivos para um desempenho ruim. É essencial que seus sistemas de EIM sejam avaliados regularmente para garantir que estejam em execução em um nível aceitável e identificar gargalos são áreas em que problemas podem surgir.

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Embora seja possível para a equipe de TI realizar suas próprias avaliações, geralmente é melhor contratar o fornecedor do software para fornecer uma verificação de saúde independente. Com o OpenText Optimize Assist, as empresas recebem uma verificação de integridade regular que analisa o desempenho do sistema EIM para identificar e solucionar pontos fracos e possíveis falhas.

3. Ter as pessoas certas na hora certa

Muitas empresas criaram uma base de habilidades de EIM na equipe de gerenciamento de serviços de TI. No entanto, há muitas ocasiões em que a organização deseja aumentar o recurso EIM disponível, para contratar rapidamente a assistência especializada quando for mais necessário. Alguns precisam de ajuda ocasional, enquanto outros se beneficiam do suporte regular para aumentar sua equipe de gerenciamento de aplicativos.

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Cada vez mais, as organizações estão implantando serviços de otimização de terceiros, como o OpenText ™ Optimize Assist, para aproveitar serviços proativos e preventivos, como gerenciamento de incidentes e assistência técnica remota e no local. Quer implantações no local, na nuvem ou híbridas, essas organizações se beneficiam do acesso flexível e rápido aos especialistas em EIM de que precisam. Os clientes do Optimize Assist trabalham com um Service Manager – um consultor confiável que fornece um único ponto de contato para todos os problemas operacionais – e se beneficiam de curtos tempos de resposta a incidentes (em menos de uma hora) e do rápido envolvimento da ajuda remota e no local quando preciso mais.

4. Aprenda com os outros

Uma das tarefas mais difíceis para uma equipe de gerenciamento de serviços de TI é julgar o desempenho do sistema EIM contra outras empresas de uma composição semelhante ou em um setor semelhante. O benchmarking pode oferecer algum nível de informação. No entanto, trabalhar com os fornecedores de soluções EIM por meio de serviços como o OpenText Optimize Assist dá acesso a profissionais de EIM com experiência no fornecimento de sistemas eficazes para uma ampla gama de organizações em todo o mundo. Isso fornece acesso a métodos e práticas recomendadas para implantação do EIM que são extremamente difíceis de replicar internamente.

Flexibilidade e garantia com o OpenText Optimize Assist

O OpenText Optimize Assist fornece à sua equipe de gerenciamento de serviços de TI o suporte necessário, combinando serviços proativos e técnicos personalizados para suas necessidades individuais. As verificações de integridade do sistema, avaliações de desempenho, rastreamento de incidentes e análises de capacidade são apenas alguns dos principais serviços disponíveis. Você obtém acesso flexível à profunda experiência em EIM, fornecendo a garantia de que seus sistemas EIM são sempre totalmente otimizados.

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Se você quiser saber mais sobre o OpenText Optimize Assist ou nossa gama de serviços profissionais, visite nosso site.

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Luiz Presso
Luiz Presso