Serviços de conteúdo: uma chave para a resiliência organizacional

Serviços de conteúdo: uma chave para a resiliência organizacional

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Resiliência é a capacidade de se recuperar rapidamente de dificuldades. À medida que as organizações se reagruparem, reorganizarem e repriorizarem ao longo do ano, elas o farão em um novo normal. O cenário operacional do início de 2020 desapareceu para sempre. A interação pessoal mudou. Metas, planos e estratégias de negócios foram alterados. A natureza do trabalho mudou.

Somente organizações resilientes se adaptarão e terão sucesso nesse novo mundo, pois rapidamente percebem que há novas realidades operacionais e que os métodos antigos não são mais suficientes. As organizações estão embarcando em uma missão crítica para repensar suas operações e se adaptar às mudanças nos hábitos de trabalho e nos modelos de negócios. Na verdade, essas mudanças foram se formando gradualmente na última década, mas forçadas a um forte alívio nos últimos meses.

Diante dessas novas realidades, as informações são agora o ativo mais valioso de toda organização. O acesso a ele, juntamente com a capacidade de analisar, controlar, distribuir e trabalhar com ele, é a diferença entre impulso para frente e estagnação em tempos de normalidade e crise.

A tecnologia de serviços de conteúdo ajudará as organizações a se adaptarem a essa nova maneira de pensar. Projetada e construída para permitir que as empresas integrem muitas fontes de informação a uma plataforma central de gerenciamento de conteúdo, a moderna tecnologia de gerenciamento de conteúdo permitirá o gerenciamento, a distribuição e o uso eficientes dessas informações em toda a empresa.

Acesso eficiente à informação

Um princípio fundamental dos serviços de conteúdo é a integração de plataformas centrais de gerenciamento de conteúdo aos aplicativos e sistemas independentes no coração dos processos de negócios. A integração introduz a capacidade de estender regras de gerenciamento de ciclo de vida definidas centralmente para conteúdo e dados isolados anteriormente – identificando, analisando e classificando automaticamente as informações conforme elas são criadas ou ingeridas.

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A integração permite que essas informações sejam recuperadas agora através da funcionalidade de pesquisa centralizada, tornando o acesso ao sistema de origem não mais necessário. A integração permite que os profissionais do conhecimento, independentemente de sua localização ou dispositivo, acessem as informações necessárias de toda a empresa.

Os porteiros e especialistas em aplicações não são mais gargalos; A TI não precisa mais gerenciar o acesso remoto a todos os sistemas; intermináveis ​​movimentos de tela são eliminados; e informações relevantes podem ser agregadas em toda a empresa e fornecer aos usuários um painel de informações, atualizações de projetos e insights.

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Estabilidade e eficiência do processo

A informação é o combustível para todos os processos de negócios. Todo processo usa e produz. As decisões e ações dependem do acesso oportuno a ele.

Uma estrutura holística de serviços de conteúdo se integra aos aplicativos principais – ERP, SCM, CRM, CEM e HRM – para introduzir a análise e classificação automatizadas das informações produzidas. Com a adição de metatags, as informações de um sistema podem ser exibidas em outro para melhorar a produtividade e a tomada de decisões.

Os funcionários não precisam mais acessar todos os sistemas e aplicativos para tomar decisões informadas. Eles podem ter informações relacionadas diretamente no sistema em que preferem trabalhar. Por exemplo, o conteúdo do SAP apareceu automaticamente para os usuários do Salesforce com base em conexões de metatags.

Colaboração e trabalho em equipe

O pacote Microsoft Office é o padrão do setor para criação e colaboração de conteúdo, e ferramentas de colaboração como o Microsoft Teams se tornaram essenciais em um mundo cada vez mais distribuído. Mas o conteúdo produzido por todas essas ferramentas tem valor além de seu uso imediato. A utilização de aplicativos de serviços de conteúdo para sustentar os pontos fortes dessas soluções da Microsoft integra as atividades e o conteúdo neles criados no programa central de gerenciamento de conteúdo da organização, permitindo novamente que informações vitais sejam exibidas em vários aplicativos, independentemente de onde as informações tenham se originado.

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Governança

A quantidade de informações e trabalho produzido fora da infraestrutura principal de uma organização está aumentando. Sejam funcionários remotos, contratados, agências ou a mudança para trabalhar em casa, essas mudanças estão arruinando as políticas de governança de muitas organizações. Um novo normal finalmente chegará, mas organizações resilientes estão agindo no fato inaceitável de que a maioria das informações da empresa estão em silos isolados ou circulando além da supervisão da governança legalmente defensável.

Uma abordagem holística de serviços de conteúdo não apenas permite o acesso aos sistemas que produzem informações, mas também monitora de maneira abrangente como essas informações são compartilhadas, modificadas e usadas.

Estamos testemunhando o mundo mudar diante de nossos olhos. Juntos, abriremos caminho e aprenderemos com esse episódio na história da humanidade. Para organizações resilientes, isso envolverá a adaptação a novas circunstâncias e a tomada de medidas para garantir que elas surjam mais coesas, mais estáveis ​​e mais produtivas.

Como o OpenText pode ajudar

A tecnologia de serviços de conteúdo, incluindo as plataformas OpenText ™ Extended ECM, OpenText ™ Content Suite e OpenText ™ Documentum ™, desempenhará um papel significativo em ajudar as empresas a alcançar esses objetivos, desde o Capture até o Archiving.

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Luiz Presso
Luiz Presso