Como atualizar campos com DataWeave


Esse novo operador foi considerado a melhor coisa que já aconteceu ao DataWeave desde o pão fatiado. É o resultado de um extenso trabalho com nossos usuários em suas necessidades do dia a dia.Nesta postagem do blog, você verá em primeira mão como os scripts do DataWeave podem ser simplificados no 4.3.0 aproveitando o recurso mais recente para alterar os valores dos campos.

Enquanto trabalhava em um projeto de integração do Jenkins com o Slack, nosso objetivo era obter uma lista de testes com falha de builds do Jenkins e mostrá-los no Slack, permitindo que os usuários os designassem para revisão para si próprios ou para outros. . Leia Mais

Capacite seus supervisores de contact center com tecnologia de voz


Uma grande parte do acontato centre supervisoro trabalho de é making certeza de que sua equipe está bem. Tchapéu maio som óbvio, mas istoé uma tarefa substancial que inclui apoiando a equipe e a Individuals para mantenha-os motivado e produtivo.

UMAs expectativa do clientes subir e as chamadas ficam mais complexas, pressão sobre os agentes continua a subir, e o papel do supervisor se torna cada vez mais crítico.

Em um ambiente físico do Contact Center, o supervisor recebe muitas dicas não-verbais para ajudá-los, a partir de ser capaz de monitorar linguagem corporal dos agentes para tendo cara a cara chats sobre café, para reuniões de equipe e amontoados onde eles podem julgar o humor da equipe. Então, hComo um supervisor certifica-se de que sua equipe está bem quando eles estão remotos? . Leia Mais

As 3 principais características de um iPaaS moderno


A integração é crítica para todos os negócios e selecionar a plataforma de integração como serviço (iPaaS) certa desde o início é importante para qualquer organização que busca acelerar os esforços digitais. Muitas organizações questionam se suas necessidades são semelhantes às de grandes empresas com back-ends complexos ou se algumas integrações ponto a ponto simples seriam suficientes. No entanto, este é exatamente o momento em que você precisa para construir a base para o sucesso. . Leia Mais

Principais tendências das ciências da vida conforme o mundo emerge do COVID-19


O COVID-19 pandemia causou estragos em testes clínicos, com tcasas sejaming suspenso ou parado devido a dificuldades em continuar em condições de bloqueio. Rpesquisa sugere que 80% dos participantes de pesquisas clínicas dentroditado tque eles não estavam dispostos a visitar o local de teste para consultas de estudo.

O setor de ensaios clínicos tem teve que girar rapidamente. Informaconnect pesquisas mostram que 84% de entrevistados dizem é ‘provável’ ou ‘certo’ que sua empresa aumentará o uso de testes descentralizados / virtuais ou híbridos nos próximos dois anos. Embora os benefícios de mudar para testes virtuais tenham sido discutidos por anos, COVID-19 destacou que ainda há desafios a serem enfrentados para que os testes virtuais baseados em tecnologia tenham sucesso. . Leia Mais

Atualização da Apple para iOS 14: privacidade, publicidade e experiência do usuário


A atualização da plataforma iOS 14 da Apple certamente gerou polêmica. O aumento da privacidade do cliente tem causado problemas para os provedores de anúncios móveis. O que as atualizações da plataforma significam para sua estratégia de marketing digital?

Lançado em 16 de setembro de 2020, o iOS 14 da Apple constitui uma grande reformulação na experiência do cliente móvel. E a maior mudança ainda está por vir!

Os atrasados ​​novos processos de ativação do iOS 14, escritos na Forbes como “o pior pesadelo do Facebook e do Google”, foram marcados para janeiro de 2021. Isso pelo menos dará aos fornecedores de anúncios mais tempo para se ajustar às mudanças – e parece que eles vai demorar alguns meses ocupados. . Leia Mais

57% das organizações não estão planejando. Aqui está o que você pode fazer sobre isso


“Planos e estratégias são cruciais.”

Você ouve muito isso no mundo do marketing, mas, ao que parece, muitos de nós não estamos colocando nosso dinheiro onde está nossa boca – ou achando mais difícil Faz ao invés de apenas dizer.

Em parceria com a Technology for Marketing, recentemente pesquisamos nossos membros para descobrir como eles abordavam a otimização de marketing digital. O que descobrimos foi uma deficiência distinta nas atividades de estratégia e planejamento. . Leia Mais

Como selecionar o melhor provedor de fax digital em 2020


O fax tem sido a força vital das comunicações seguras de organizações em todos os setores por décadas, mas a tecnologia evoluiu muito além das máquinas movidas a papel.

O que é fax digital?

As soluções de fax digital de hoje enviam documentos de computadores, dispositivos móveis e impressoras multifuncionais. A equipe que recebe um fax digital o receberá diretamente na caixa de entrada, aumentando a segurança. A entrega e transmissão digital de fax também significa que os custos são substancialmente reduzidos em relação ao fax em papel, enquanto a eficiência é muito melhor. . Leia Mais

Migrando conteúdo, dados e operações para a nuvem


Novos modelos de trabalho estão criando desafios adicionais para as empresas. Uma das mais importantes: garantir que uma força de trabalho dispersa tenha acesso seguro e simples às informações críticas de negócios – a qualquer hora, em qualquer lugar.

A pesquisa da Forrester mostra que as organizações com gerenciamento de conteúdo baseado em nuvem veem benefícios substanciais em relação a seus pares locais em tudo, desde usabilidade até segurança e satisfação do cliente. . Leia Mais

O que há de novo no OpenText AI & Analytics Cloud Edition (CE) 20.3


As organizações estão enfrentando um desafio comum na era da informação, com dados sendo gerados e armazenados em uma taxa exponencial e uma necessidade cada vez maior de derivar um valor significativo dessas informações. As novas inovações e aprimoramentos que introduzimos com cada versão são projetados para ajudá-lo a preencher essa lacuna. Com o OpenText AI & Analytics Cloud Edition (CE) 20.3, novos recursos estão disponíveis para OpenText ™ Magellan ™ BI e relatórios, OpenText ™ Magellan ™ Data Discovery, Data Science Notebook e OpenText ™ Magellan ™ Text Mining, que irão promover sua transformação digital permitindo uma visão prática sobre seus dados. . Leia Mais