5 líderes de TI compartilham seus momentos de maior orgulho


No ano passado, organizações em todo o mundo – independentemente do setor – enfrentaram interrupções sem precedentes. As organizações precisam mudar as atividades do dia-a-dia e modelos operacionais inteiros. Agora, mais do que nunca, ter uma estratégia digital forte é a chave para o sucesso. Procuramos líderes digitais para suas melhores práticas e estratégias no futuro. Tivemos a oportunidade de ouvir os clientes da MuleSoft sobre suas realizações de maior orgulho em sua jornada de transformação digital. Ouça as notícias da Asics, WatchBox, NSW Health Pathology, AXA Luxembourg e Rail Delivery Group. . Leia Mais

Repensando as cadeias de suprimentos na OpenText World


A OpenText sediará nossa maior conferência do ano, OpenText World, bentre 26º e 29º Outubro de 2020. COVID-19 transformou quantas empresas estão se envolvendo com seus clientes e a OpenText não é diferente, com o OpenText World deste ano sendo hospedado digitalmente.

Mesmo que nosso evento possa ser digital este ano, ele ainda proporcionará uma experiência inigualável para as empresas que buscam adotar soluções de gerenciamento de informações. . Leia Mais

Uma olhada na abordagem de dados em primeiro lugar do PayPal


A pandemia COVID-19 inspirou mudanças tremendas em todos os setores. Os líderes empresariais que enfrentam uma força de trabalho e um mundo em constante mudança tiveram que se articular mais rápido, decidir com mais rapidez e entregar com mais rapidez – e, no final do dia, eles ainda precisam encantar seus clientes.

Um elemento-chave para se ajustar a esse novo clima de negócios e se tornar mais ágil é garantir que sua empresa tenha dados claros e uma estratégia de integração. Por quê? Os dados valem ouro quando se trata de tomar decisões estratégicas sobre sua empresa, desde a melhor forma de se conectar com os clientes até quando e como reabrir escritórios. Essas não são decisões que podem ser tomadas no vácuo e certamente não podem ser feitas considerando apenas um conjunto de dados. Imagine ter que decidir o que deseja pedir para o almoço e os únicos dados que você tem é a quantidade de mesas no restaurante. Para tomar qualquer decisão, grande ou pequena, você precisa dos dados relevantes, integrados de toda a empresa, em um formato digerível. . Leia Mais

What is supply chain resilience?


Global supply chains are complex beasts. They are multi-tiered, multi-dimensional ecosystems of intimately related parts that allow lean, just-in-time manufacturing, and delivery models. This complexity gives rise to supply chain vulnerabilities as threats, such as natural disasters, accidents, trade wars, and cyberattacks that grow in frequency and severity. Supply chain disruption can now put the very existence of your organization at risk. It has never been so important to include resilience in your supply chain operations.  . Leia Mais

Como criar um plano de marketing de conteúdo para 2021


Como você executa campanhas de marketing de conteúdo para sua empresa em 2021, quando a competição está mais acirrada do que nunca?

O marketing de conteúdo provou produzir resultados surpreendentes para as empresas. Por exemplo, um bom plano de marketing de conteúdo gerará três vezes mais leads a um custo 62% menor do que o marketing tradicional. Chegando em 2021, sabendo que enfrentamos uma recessão econômica difícil, agora é mais importante do que nunca alavancar o marketing de conteúdo para melhorar seu ROI.

Módulo Central

Selecionar tipos de campanha e & # 8216; sempre ativo & # 8217;  atividade

Seleção de tipos de campanha e atividade “sempre ativa” . Leia Mais

O que são cadeias de suprimentos adaptáveis?


A pandemia COVID-19 demonstrou dolorosamente as vulnerabilidades das cadeias de abastecimento globais. O aprendizado deve ser que as empresas devem reestruturar suas operações para criar níveis muito maiores de resiliência da cadeia de suprimentos. A verdade simples é que as interrupções na cadeia de suprimentos irão persistir e assumir muitas formas diferentes. Cadeias de suprimentos adaptáveis ​​usam tecnologias de cadeia de suprimentos baseadas em nuvem para garantir que as operações de negócios sejam preparadas em qualquer eventualidade. . Leia Mais

Conheça o desenvolvedor certificado mais jovem da MuleSoft


Recentemente, a equipe de treinamento da MuleSoft recebeu uma mensagem informando que um usuário com menos de 18 anos estava tentando fazer um exame de certificação. Essa foi nossa primeira apresentação a Aryan, um desenvolvedor de 15 anos que se tornaria o mais jovem desenvolvedor certificado pela MuleSoft. Recentemente, tivemos o prazer de conversar com Aryan e seu pai Ram para saber mais sobre o interesse de Aryan na MuleSoft, sua conexão com a comunidade MuleSoft Meetup e seu desejo de apoiar os recém-formados em sua vila natal. . Leia Mais

ESI seguro em toda a organização


Este blog foi coautor de Natasha Tieman, Rachel Teisch e Duncan Bradley.

Ao antecipar litígios, a primeira e muitas vezes a etapa mais crucial é identificar e proteger os dados necessário para Conheça obrigações legais. Mas as principais informações armazenadas eletronicamente (ESI) estão espalhadas por uma variedade de fontes, de estações de trabalho a servidores de e-mail, plataformas de gerenciamento de conteúdo, repositórios de nuvem, e, notavelmente, Microsoft® sistemas-Incluindo Escritório 365®-qual compreendem cerca de metade da localização dos dados organizacionais. . Leia Mais

Capacite seus supervisores de contact center com tecnologia de voz


Uma grande parte do acontato centre supervisoro trabalho de é making certeza de que sua equipe está bem. Tchapéu maio som óbvio, mas istoé uma tarefa substancial que inclui apoiando a equipe e a Individuals para mantenha-os motivado e produtivo.

UMAs expectativa do clientes subir e as chamadas ficam mais complexas, pressão sobre os agentes continua a subir, e o papel do supervisor se torna cada vez mais crítico.

Em um ambiente físico do Contact Center, o supervisor recebe muitas dicas não-verbais para ajudá-los, a partir de ser capaz de monitorar linguagem corporal dos agentes para tendo cara a cara chats sobre café, para reuniões de equipe e amontoados onde eles podem julgar o humor da equipe. Então, hComo um supervisor certifica-se de que sua equipe está bem quando eles estão remotos? . Leia Mais

Liberando a reutilização com as condições certas


Algumas coisas na vida não podem ser perseguidas diretamente. Sucesso e felicidade, conforme observados em Man’s Search for Meaning, de Viktor Frankl, vêm à mente. A reutilização de software empresarial é outro resultado que não pode ser buscado diretamente. Reutilizar, como felicidade ou sucesso, acontece quando as condições são adequadas. Esse conceito é especialmente importante se sua empresa está procurando impulsionar a reutilização de software e, em última análise, com o objetivo de criar uma rede de aplicativos. Isso ocorre porque é instrutivo em dizer a você o que almejar; as condições certas. . Leia Mais