Como escolher o bloco CIDR para seu VPC


Em uma postagem anterior do meu blog, vimos que criar um VPC é bastante simples. Precisamos apenas fornecer valores para quatro parâmetros e podemos colocar nosso VPC em funcionamento em minutos:

  • Região
  • Bloco CIDR
  • Ambientes
  • Grupos de Negócios

Destes quatro parâmetros, o bloco CIDR é geralmente o mais difícil de entender. E este parâmetro é crítico – porque uma vez que seu Mule VPC é criado, você não pode mudar seu bloco CIDR. Veremos, nas linhas a seguir, por que esse parâmetro é tão importante e como calculá-lo corretamente. . Leia Mais

Como encantar os clientes com experiências envolventes


O que seus clientes estão experimentando quando ligam para a equipe de atendimento ao cliente? Muitas vezes, quando os clientes pedem ajuda para resolver um problema ou concluir uma tarefa de negócios, eles sentem pavor na expectativa da experiência que poderão encontrar para resolver seu problema.

Muitas vezes, esse sentimento é bem justificado. Muitos representantes de atendimento ao cliente e gerentes de caso lidam com processos manuais ou fragmentados e com a falta de acesso a informações críticas. . Leia Mais

Você está pronto para descobrir a grandeza?


Este blog é de autoria de Lou Blatt, SVP e CMO, OpenText, e James McGourlay, EVP, Operações do cliente, OpenText

Este ano, no OpenText ™ World, anunciamos nosso novo programa OpenText Voyager, uma reimaginação de como a OpenText oferece suporte, treina, interage e se comunica com nossos clientes, parceiros e funcionários.

O que é um OpenText Voyager?

  • Um inovador e aprendiz ao longo da vida.
  • Um líder que cria um caminho para os outros
  • Um buscador com curiosidade infinita
  • Defensor, evangelista e embaixador do gerenciamento de informações.

O programa OpenText Voyager oferece aos parceiros, clientes, desenvolvedores e líderes de negócios uma maneira de se conectar entre si e aumentar o potencial do Gerenciamento de Informações. . Leia Mais

Previsões da indústria de energia para 2021 – OpenText Blogs


2020 enviou ondas de choque em organizações de petróleo e gás, serviços públicos e mineração, criando mudanças dramáticas na oferta e demanda, fluxos de receita e produtividade. À medida que essas empresas se encaminham para 2021, elas continuam a enfrentar as consequências de diferentes – mas igualmente desafiadores – disruptores de negócios.

No setor de Óleo e Gás, as empresas estão lidando com as consequências da redução da demanda, o que resultou em menos quadro de funcionários e mais atividades de fusões e aquisições. Enquanto isso, as mineradoras estão tendo a experiência oposta – crescimento massivo na demanda e nos preços. No entanto, eles têm o desafio de acompanhar esse crescimento enquanto mantêm um ambiente operacional seguro. E para as concessionárias de serviços públicos, acomodar uma força de trabalho remota e criar experiências digitais cada vez mais ricas para os clientes são essenciais. . Leia Mais

Evolução da comunicação com o cliente – OpenText Blogs


As comunicações direcionadas ao cliente são uma forma poderosa de aumentar o envolvimento e construir a fidelidade à marca. Malfeitas, também são uma forma eficaz de afastar o seu público.

Seu público está sendo bombardeado por toneladas de mensagens todos os dias e o problema está piorando, não melhorando. É fácil para os clientes desligar e começar a ignorar tudo, até mesmo as marcas de que gostam. Ao entregar mensagens relevantes e ultra-personalizadas quando e onde seus clientes as desejam, você pode eliminar o ruído e aumentar a fidelidade. . Leia Mais

As abelhas aproveitam a complexidade para produzir grande valor


Blog convidado de Owen Rogers, Diretor de Pesquisa de Transformação de Serviços Gerenciados e em Nuvem da 451 Research, parte da S&P Global Market Intelligence.

A colmeia é um microcosmo de complexidade. Cada uma das 50.000 abelhas dentro tem seu papel, desde cuidar dos filhotes até proteger a colônia e buscar comida. Esse ambiente complexo fornece às abelhas segurança, sustento e capacidade de reprodução. A complexidade não impediu a colmeia – ao contrário, permitiu que as abelhas se desenvolvessem. . Leia Mais

Os 5 principais benefícios de um sistema de gerenciamento de conteúdo em nuvem


Em uma pesquisa recente da Forrester, a empresa descobriu que uma estratégia moderna de gerenciamento de conteúdo era crucial para as organizações cumprirem seus objetivos de transformação digital. A pesquisa mostrou que mais de 75% dos entrevistados achavam que melhorar o gerenciamento de conteúdo era essencial para acelerar seus negócios digitais. Para a Forrester, uma abordagem moderna de gerenciamento de conteúdo significa gerenciamento de conteúdo em nuvem. Este artigo examina alguns dos benefícios que você deve esperar de uma solução de gerenciamento de conteúdo baseada em nuvem. . Leia Mais

Quais são os diferentes tipos de serviços de conteúdo em nuvem?


Em blogs anteriores, cobrimos o que constitui gerenciamento de conteúdo em nuvem e os benefícios que um sistema de gerenciamento de conteúdo baseado em nuvem pode trazer para sua organização. Na parte final de nossa série de blogs, daremos uma breve olhada nos diferentes tipos de serviços de conteúdo em nuvem disponíveis e por que a nuvem híbrida está se tornando o modelo de adoção preferido para muitas organizações. . Leia Mais

Evitando quatro armadilhas comuns ao mover para a nuvem


À medida que as organizações movem cada vez mais cargas de trabalho de missão crítica para a nuvem, é importante reconhecer algumas das armadilhas comuns e a melhor forma de mitigar seu impacto.

1. Selecionando o nível correto de serviço

É crucial que as organizações selecionem os parceiros de nuvem certos para operar seus sistemas. Uma organização com um longo histórico de software e aplicativos operacionais pode preferir manter esse suporte operacional internamente, enquanto outra organização com menos experiência pode ficar feliz em descarregar essa responsabilidade. . Leia Mais

11 novos conectores Anypoint: RPA e streaming de eventos


Tem sido um ano louco para nós na MuleSoft – e junto com a Salesforce – estamos fechando o ano com um primeiro Dreamforce totalmente remoto, entregue diretamente a você! Tem sido inspirador ver histórias como a Bentley Motors e a AT&T sobre como eles criaram experiências de cliente verdadeiramente conectadas. E, no centro dessas histórias de Pioneiros está como a plataforma Anypoint da MuleSoft fornece conectividade universal – a capacidade de se conectar a qualquer sistema, em qualquer lugar. . Leia Mais