O que há de novo no OpenText eDOCS Release 16.7.2


Tarefas repetitivas são a desgraça de todo trabalhador do conhecimento, incluindo advogados. De acordo com um relatório do McKinsey Global Institute, mais de 40% dos trabalhadores passam pelo menos um quarto de sua semana de trabalho em tarefas manuais e repetitivas – desde pesquisa de e-mail até gerenciamento de conteúdo – com entrada de dados ocupando mais tempo.

Com o lançamento do OpenText ™ eDOCS ™ 16.7.2, tarefas repetitivas são substituídas por opções personalizadas que melhoram a produtividade. . Leia Mais

Liderando a mudança: Accenture | MuleSoft Blog


As organizações em todo o mundo e as comunidades que servem estão passando por testes extraordinários devido à pandemia do COVID-19. Ao colaborarmos com nossos parceiros para fornecer insights e ferramentas para ajudar os líderes a gerenciar seus negócios e liderar as mudanças, gostaríamos de destacar as soluções que a Accenture desenvolveu para ajudar a enfrentar os principais desafios dos clientes.

Líderes de todo o mundo estão trabalhando para proteger a saúde e a segurança das pessoas durante a pandemia, garantindo ao mesmo tempo que operações críticas de negócios continuem. A Accenture está resolvendo alguns dos desafios mais complexos de retorno ao local de trabalho com soluções projetadas para lidar com como as empresas podem planejar, envolver, reabrir e reinventar seus negócios. . Leia Mais

Modelos de marketing que resistiram ao teste do tempo


O que você acha que é o melhor, ou seja, o modelo de marketing mais útil? Baixe nossos dois guias gratuitos sobre modelos de marketing para saber como aplicá-los

Você deve ter notado que somos fãs do uso de modelos práticos como ferramentas para apoiar o desenvolvimento da estratégia de marketing. Acreditamos que um modelo claro e simples nos fornece uma estrutura para avaliar como estamos fazendo as coisas agora em comparação com nossos concorrentes e planejar estratégias de crescimento para o futuro. Eles também são ótimos para comunicar o propósito e a razão por trás de uma estratégia que você está seguindo. . Leia Mais

Como a governança da informação ajuda a reduzir os orçamentos de TI



Uma economia volátil e interrupções maciças nos modelos de negócios fazem com que muitos planejadores de TI lutem para alocar orçamento e acompanhar as mudanças. Ao mesmo tempo, eles também estão percebendo que os procedimentos nominais não podem garantir produtividade e estabilidade quando toda a cadeia de suprimentos, a interação do cliente e até as comunicações dos funcionários foram viradas de cabeça para baixo. . Leia Mais

Content marketing audit essentials | Smart Insights


Top tips for making a quick but effective content audit

One of the common themes I continually revisit in my work and writing is the proliferation and abundance of content. For brands looking to use content, and content marketing more specifically, to reach and engage prospects and customers, they have to think very carefully about the value and utility of their efforts and how this benefits their audience to generate action.

There are many great resources and links to in-depth content audits, including Smart Insights’ 360 content marketing audit Quick Win. These are essential for anyone looking to conduct a detailed evaluation of a brand’s current content situation to make changes and recommendations. However, in this post, I’d like to highlight just five simple steps and techniques that I have personally found useful for making a quick assessment. This can often be useful for digital marketers looking to make a quick overview when starting a new company or for anyone else (e.g. brand managers, marketing managers, etc.) who want to understand how content is being used. . Leia Mais

Dynamic DataWeave para acesso seguro aos dados EHR da UCSF


Veera Gopalakrishnan, engenheira de integração de sistemas, e Swarnim Ranjitkar, engenheiro sênior de software da Universidade da Califórnia, São Francisco (UCSF), têm mais de cinco anos de experiência na MuleSoft. A Veera apresentou um caso de uso UCSF e MuleSoft durante nosso Meetup de desenvolvedores no MuleSoft CONNECT Digital Americas. Aqui, Veera e Swarnim fornecem uma explicação detalhada de como o UCSF usa scripts dinâmicos do DataWeave e a plataforma Salesforce para acesso seguro aos dados do Registro Eletrônico de Saúde (EHR) por meio de APIs. . Leia Mais

Medição incremental – vantagens e oportunidades


O método científico de medir a eficácia do marketing

Como profissionais de marketing experientes, tenho certeza de que você estará familiarizado com a citação (geralmente atribuída a John Wanamaker):

“Metade do dinheiro que gasto em publicidade é desperdiçada; o problema é que não sei qual metade ”

A capacidade de medir efetivamente a eficácia do marketing é o Santo Graal para os CMOs e líderes de marketing. Com tantos canais estabelecidos, novos e emergentes à nossa disposição, é mais importante do que nunca identificar e priorizar aqueles que geram mais valor para nossos negócios. . Leia Mais

Arquitetura orientada a eventos para atenuar caminhos


A realidade do suporte à arquitetura orientada a eventos de produção em qualquer escala razoável é que ela pode ser desafiadora, especialmente ao lidar com eventos ruins e caminhos infelizes, os quais afetam as operações de negócios e a experiência do cliente. Arquitetos e desenvolvedores geralmente se concentram em fornecer o produto mínimo viável (MVP) para mostrar o valor comercial mais cedo e validar a abordagem adotada. Embora o foco no MVP possa ser valioso no estabelecimento da agilidade de TI – os requisitos são direcionados à operação normal, denominada caminho feliz. No entanto, nem tudo funciona 100% do tempo. Capturar e dar suporte ao caminho infeliz quando algo falha ou ocorre um evento inesperado requer um esforço considerável, mas é necessário para sistemas corporativos robustos. . Leia Mais

Como usar a matriz BCG


Exemplos de uso da matriz BCG (matriz de participação no mercado de crescimento) para revisar seu portfólio de produtos

O que é a matriz BCG?

A matriz do portfólio de produtos do Boston Consulting Group (matriz BCG) foi projetada para ajudar no planejamento estratégico de longo prazo, para ajudar uma empresa a considerar oportunidades de crescimento revisando seu portfólio de produtos para decidir onde investir, descontinuar ou desenvolver produtos. Também é conhecida como Matriz de Crescimento / Compartilhamento.

A Matriz é dividida em quatro quadrantes com base em uma análise do crescimento do mercado e da participação relativa de mercado, conforme mostrado no diagrama abaixo. . Leia Mais

Conhecendo seus clientes onde eles estão


Em um relatório de 2017 do Estado do Serviço Global de Atendimento ao Cliente da Microsoft, 98% dos entrevistados disseram que o atendimento ao cliente era importante em suas escolhas de marca e lealdade. Estatísticas como essa são provavelmente o motivo pelo qual 39% dos CEOs pesquisados ​​em um relatório da Walker classificaram a experiência do cliente como o método mais eficaz para derrotar seus concorrentes.

É indiscutível que as comunicações são uma parte essencial de qualquer estratégia de experiência do cliente. Manter contato com sua base de clientes nunca foi tão possível ou mais complicado. Agora você pode entrar em contato por e-mail, telefonemas, textos SMS, correio físico ou fax. O único problema é decidir qual caminho fazer. Escolher o método errado (ou, pior, enviar várias mensagens ao mesmo tempo) ameaça incomodar os clientes e impedir que eles voltem. . Leia Mais