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À medida que as organizações em todo o mundo continuam a lidar com o COVID-19 e se preparam para ondas futuras em potencial, um padrão claro surgiu: a taxa de digitalização está se acelerando e empresas que oferecem algum cupom de desconto aumentaram.
A razão para esse desenvolvimento está na necessidade de maior resiliência em nossas operações comerciais – incluindo a cadeia de suprimentos. As empresas que adotaram as tecnologias digitais têm uma chance muito melhor de sobreviver durante a crise atual e além.
Como um capacitador chave para a transformação digital, os serviços gerenciados para integração corporativa ajudam as organizações a digitalizar suas operações de negócios e melhorar sua resiliência de três maneiras.
1. Automação de processos e visibilidade
A principal função das soluções de integração empresarial – seja serviço gerenciado ou interno – é automatizar e acelerar tarefas como mover dados de um sistema para outro. Quando feito usando uma plataforma de integração centralizada como OpenText ™ Trading Grid ™, as integrações não apenas automatizam processos, mas também melhoram drasticamente sua governança e visibilidade.
Portanto, em caso de interrupção em qualquer um dos processos conectados, a organização saberá imediatamente, poderá identificar quais sistemas ou parceiros comerciais são afetados e pode iniciar medidas corretivas sem demora. As organizações também podem prever possíveis interrupções futuras e seu provável impacto, aproveitando as tendências e as percepções acumuladas a partir dos dados integrados ao longo do tempo.
Tanto a agilidade em reagir às interrupções quanto a capacidade de prevê-las aumentam a resiliência das operações de negócios, oferecendo ferramentas para mitigar o impacto das interrupções.
2. Escalabilidade de tecnologia e pessoas
A computação em nuvem nos ajudou a avançar para uma economia sempre ativa, onde as empresas não precisam mais se preocupar com o gerenciamento de servidores em seus próprios data centers ou escritórios. Todas as plataformas de integração em nuvem oferecem esse benefício, mas em contraste com as plataformas em nuvem que são usadas por desenvolvedores de integração internos, os serviços gerenciados incluem as pessoas e os processos necessários para construir e manter integrações.
Embora os provedores de serviços gerenciados devam gerenciar os mesmos riscos em torno de escritórios específicos que estão sendo interrompidos como organizações individuais, sua escala de operações geralmente permite um planejamento de continuidade muito melhor. Ter grandes equipes de desenvolvedores de integração espalhadas por vários países e escritórios, e atendendo a milhares de organizações, permite que os provedores de serviços gerenciados garantam a disponibilidade contínua de recursos de integração que poucas organizações podem igualar sozinhas.
Os serviços gerenciados ajudam as organizações reduzindo a necessidade de gerenciar a infraestrutura de integração física e as equipes de integração vinculadas a locais específicos. Em tempos de interrupção, como a atual pandemia, isso remove muitos riscos em torno da continuidade dos negócios para as organizações e, portanto, aumenta sua resiliência.
3. Resiliência financeira
Como vimos na primavera, a interrupção repentina dos fluxos de caixa é um dos maiores riscos para a continuidade dos negócios para a maioria das organizações. As integrações podem oferecer algum alívio ao acelerar a entrega e o processamento de faturas, por exemplo, mas seu principal benefício é proporcionar economia e produtividade em toda a empresa.
As plataformas em nuvem ajudam as empresas a evitar grandes investimentos de capital, como compras de hardware e software, por meio de seus modelos de preços baseados em assinatura e geralmente oferecem custos gerais de solução mais baixos. Os serviços gerenciados estendem ainda mais a eficiência de custos ao permitir recursos sob demanda de especialistas em integração qualificados, em vez de ter essas habilidades na folha de pagamento ativa.
Combinada com a melhoria da velocidade e eficiência dos processos de negócios, a relação custo-benefício fornecida pela abordagem de serviços gerenciados para integração ajuda as empresas a melhorar sua saúde financeira, estrutura de custos e resiliência, colocando-as em melhor posição para lidar com adversidades.
Compreender seus custos de integração ajuda a criar resiliência
Gerenciar operações de integração de maneira econômica é um capacitador chave para construir resiliência financeira. A OpenText recentemente colaborou com a Hobson & Company para criar um modelo para avaliar o custo total de propriedade (TCO) de soluções de integração empresarial e foi coautor de um white paper que explora as principais dinâmicas e elementos de custo envolvidos. Uma das principais descobertas do artigo é que a maioria dos custos gerais de integração é gasta no esforço de trabalho que vai para o desenvolvimento da integração. Isso permite que os serviços gerenciados ofereçam economias de custo consideráveis em comparação com a entrega de integração interna.
As organizações têm requisitos específicos e operam em diferentes níveis de maturidade quando se trata de integração corporativa. No entanto, todos eles compartilham o fato de que a integração não envolve apenas tecnologia, mas também como essa tecnologia é usada, quais habilidades são necessárias, como os processos são controlados e assim por diante. Uma compreensão holística do gerenciamento das operações de integração e da otimização dos custos envolvidos pode melhorar drasticamente a eficiência de custos – o que, por sua vez, torna a organização mais resiliente.
O caminho a seguir é construído em uma base digital
Ainda não temos uma imagem clara do que o futuro nos reserva e como será o caminho para a recuperação. O que sabemos é que não há como voltar a ser como as coisas eram – o único caminho é avançar. Para a maioria das organizações, isso significa que a resiliência de negócios de longo prazo se baseia nas tecnologias digitais e nos modelos de negócios que elas possibilitam. Eles não são mais agradáveis de se ter, são o novo normal.
No mundo digital que agora está chegando muito mais rápido do que o esperado, a capacidade de integrar as tecnologias cada vez mais diversas em ecossistemas de negócios é uma capacidade crítica – e os serviços gerenciados oferecem uma ótima alternativa para construir e dar suporte.
Leia nosso white paper “Compreendendo o custo total de propriedade de soluções de integração empresarial” para saber mais sobre como criar resiliência em suas operações de integração de maneira econômica.
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