Você tem um plano de avaliação do Google Analytics?

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7 ações de personalização perdidas em sua configuração do Google Analytics que você pode corrigir agora

Às vezes, o Google Analytics pode ser muito esmagador, eu sei, eu já estive lá. Para ter acesso a uma conta há cerca de 12 anos, lembro-me de olhar para todos os relatórios e pensar “Uau, olhe para todos esses dados”. Como muitos outros, converso desde então, costumava relatar métricas de nível superior, assumindo que a configuração era válida e meus dados sólidos.

Somente nos últimos cinco anos ou mais, posso dizer que realmente compreendi a análise e o trabalho com clientes e o ensino do Google Analytics a profissionais de marketing, empresários e agências, e vejo os mesmos obstáculos e problemas surgindo no tempo e tempo novamente.

Acredito que é vital para todas as empresas entender a seleção das métricas corretas de marketing digital e usar as personalizações certas, mas isso geralmente não acontece na minha experiência. Então, eu me perguntei: por que esses problemas e bloqueios surgem? A resposta, acredito, cai em dois pontos principais:

1- Você não sabe o que não sabe.

É tão simples criar uma conta, adicionar código ao seu site e, em seguida, você conecta e reproduz. Você nunca toca na seção Admin e assume que todas as configurações padrão são exatamente o que você precisa para tomar suas decisões de marketing.

No entanto, você não sabe o que não sabe e, a menos que faça um curso, leia um livro de análise ou tenha uma agência ou consultor que realmente entende isso, você fica com uma conta que não está configurada para coletar dados corretamente e você está perdendo o aprimoramento de sua conta com algumas vitórias rápidas que fornecem informações valiosas para seu site e programas de marketing.

Há muito suporte da Ajuda do Google Analytics, mas, a menos que você saiba procurar, digamos, as configurações de exibição corretas, o rastreamento de eventos ou as dimensões personalizadas, você não se aventuraria por lá.

2- Não há plano de medição.

Quando meus clientes, alunos e orientandos “entendem”, eles atingem outro obstáculo, na verdade, são capazes de implementar as mudanças que sabem que precisam fazer ou vender o business case internamente para colocar algum orçamento em suas análises. Eu receberia respostas como “Meu chefe acha que é gratuito, por que precisamos pagar para adicionar esse código a outro relatório ou recurso” ou “estou pedindo à equipe de TI / Web e não chegando a lugar nenhum”.

A solução? Tenha um plano de medição claramente definido.

Este documento deve resumir para sua equipe e gerenciamento os problemas e recomendações em sua conta de análise com a mensagem principal de que sua empresa está gastando dinheiro e recursos em atividades de marketing, sem um plano estratégico de medição e ações e tarefas claras para a conclusão das equipes, o ROI do marketing será difícil e seus conjuntos de dados serão inválidos e imprecisos.

Atualizei o modelo de auditoria de instalação do Google Analytics para membros premium do Smart Insights. É um documento do Word sem marca para que você possa editar e se adaptar às necessidades do seu site. Desde o início, o plano se concentra nas metas de negócios e, em seguida, mergulha nas áreas de configuração administrativa e personalizadas, como metas, segmentos, eventos, variáveis ​​personalizadas, funis multifuncionais e modelos de atribuição.

7 ações perdidas nas configurações do Google Analytics

Depois de escrever vários planos de medição analítica ao longo dos anos e orientar clientes e alunos através de seus próprios documentos, aqui estão os sinalizadores e problemas mais comuns que surgem a cada vez.

1. Configuração – Conta / Perfil / Visualizações

Com base na minha experiência no ensino de análises, em uma sala de 20 pessoas, 1 a 2% tem suas configurações em ordem. Começando com suas propriedades e visualizações, você tem Contas é uma maneira lógica de estruturar sua conta do Google Analytics. UMA Propriedade é usado para coletar dados de forma independente; você pode ter mais de um, dependendo das suas necessidades online. O exemplo abaixo do Google mostra uma propriedade para o site www.myshoestore.com, um segundo para o blog, em um URL diferente blog.myshoestore.com e um terceiro para seu aplicativo móvel. Se você tiver apenas um site, precisará apenas de uma propriedade.

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É a próxima parte em que encontro pessoas deslizando. O Google recomenda que você tenha três Visualizações no mínimo. Uma visualização é uma perspectiva exclusiva dos dados de uma propriedade pai e as recomendações são: Não filtrado (todos os seus dados brutos, sem filtros), uma Visualização mestre ou Visualização de relatórios (onde você aplica seus filtros e cria relatórios de marketing para obter informações sobre seus dados) e, em seguida, uma exibição de teste (na qual você pode testar configurações, como novos filtros, antes de implementá-las na exibição de relatórios).

Configuração da conta do Google Analytics

Você só começará a obter dados na propriedade e exibirá no dia em que os criar, vá para Admin, clique no menu suspenso para Property ou View e clique em, e crie um novo. Simples!

2. Filtros

Existem alguns filtros que você deve aplicar desafiadoramente à sua conta para garantir que seus dados sejam válidos. Lembre-se de criar e testar todos esses filtros na visualização de teste antes de adicionar à visualização principal.

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  • Filtro 1 – excluir dados da empresa / equipe: como o Google rastreia todos os visitantes, há alguns que você talvez não queira acompanhar, como visitas da equipe e talvez de suas agências.
  • Filtro 2- excluir SPAM: os sites estão vendo um aumento no tráfego de SPAM ou Ghost no site, adicionando um filtro para excluir fontes conhecidas como SPAM, por exemplo, botões sociais gratuitos, 100dollars-seo etc. podem ajudar a colocar seus números de relatórios em ordem novamente.
  • O filtro 3 apenas permite que seu site colete dados do GA: Você pode se surpreender ao saber que sites de SPAM ou 3rd sites de terceiros podem enviar dados para sua conta. Adicionar um filtro para informar ao Google que inclua apenas dados do seu site interromperá isso.

Dica: A publicação de Brian Clifton no blog sobre Remoção de spam de referência ajudará nos filtros 2-3

Filtro 4- Remover informações pessoais identificáveis: nos seus termos e condições de uso do Google Analytics, afirma-se que você não enviará informações de identificação pessoal (PII) para sua conta do Google Analytics. Se a PII for encontrada na sua conta, não há como limpá-la, você precisará excluí-la: imagine o horror!

3. Objetivos – micro e macro

Seu site deve estar alinhado com seus objetivos de negócios; Ainda vejo contas com zero objetivos configurados. Mesmo para um site básico, você pode ter metas para inscrições em boletins informativos ou uma meta de evento para pessoas percorrendo o conteúdo do blog, assistindo a um vídeo ou baixando um PDF. Divida seus objetivos em Macro (os grandes) e Micro (as pequenas conversões que acontecem antes que alguém atinja o grande). O modelo explica como as metas de micro e macro se aplicam à estrutura do Smart Insights RACE.

Dica: Adicione valores às suas microconversões, quanto vale um endereço de e-mail para a empresa ou um download em PDF?

4. Eventos – rastreie ações que direcionam seus negócios

Eu realmente gosto desse recurso, você precisa de um pouco de codificação aqui, mas as idéias e os benefícios são maravilhosos. Os eventos podem fornecer informações sobre atividades adicionais que acontecem no seu site, que não são rastreadas pelo código GA padrão. Também há um benefício em reduzir sua taxa de rejeição, pois o usuário pode apenas visitar uma página (digamos, seu blog ou uma página de produto), mas não vai a nenhum outro lugar do seu site, o que seria considerado rejeição. E se o usuário baixou um PDF, adicionado a uma cesta, reproduziu um vídeo, compartilhado nas mídias sociais, imprimiu a página? Se você os acompanhou como Eventos, não apenas diz ao Google que houve uma interação significativa (mas não em outra página) e obtém informações sobre o que os usuários estão fazendo no seu site.

5. Segmentos

Para obter informações, você precisa segmentar seus dados para ver o contexto. O Google fornece segmentos padrão, como tráfego direto, tráfego de pesquisa e tráfego para celular, mas você também pode criar seus próprios segmentos personalizados para responder às suas perguntas. Por exemplo, você pode criar um segmento para perguntar como os usuários de um país ou cidade, provenientes de uma campanha específica em um dispositivo móvel, gastaram mais do que as pessoas que vieram do computador? As possibilidades são infinitas, experimente a Galeria de soluções do Google Analytics, confira qualquer coisa de Avinash Kaushik, Justin Cutroni ou A equipe do Google Analytics e pesquise segmentos para ver o que foi pré-criado para importar para sua conta ou consulte a página de suporte no Google.

6- Listas de remarketing

Tive grandes sucessos no remarketing e você pode ser realmente criativo com ele. Mesmo que você ache que não usará o Remarketing por um tempo, vale a pena configurar e criar suas listas agora, para que você tenha os dados prontos para qualquer campanha que possa realizar no futuro. É realmente simples de fazer, você pode obter idéias e importar da Galeria de soluções do Google Analytics ou usar os segmentos que você criou. Minha dica aqui é ser criativo. Não é necessário apenas pessoas que não compraram seu produto, mas pessoas que fizeram o download de um pdf ou visitaram as principais páginas de produtos por um determinado período de tempo, bem como pessoas que chegaram de fontes de campanha, ou destinos, muitas opções para qualquer proprietário de site pensar.

7- Multicanal e Atribuição

É provável que seus compradores viajem por diferentes canais e cada um tenha um impacto em suas conversões. Os relatórios de funil multicanal permitem que você veja como seus canais de marketing funcionam juntos. Com o relatório Conversões assistidas, é possível ver como as interações de cada canal de marketing foram iniciadas, assistidas e concluídas. Dica: ao relatar a receita de cada canal, incluindo conversões assistidas. Por exemplo, se a mídia social é um canal com o qual os usuários interagem nos estágios iniciais, mas não como uma etapa final de conversão, seus relatórios podem mostrar uma receita baixa, mas vendo como as conversões iniciadas em redes sociais podem validar a importância do canal.

Quando se trata de seus modelos de atribuição, o Google Analytics assume como padrão o último clique ou modelo de impressão. Existem algumas opções para você escolher, como Primeiro Clique, Linear, Baseado em Posição, Decaimento de Tempo e Último Modelo de Clique Não Direto. Vale a pena explorar os diferentes tipos de modelos de atribuição para o seu negócio. Não existe um modelo perfeito, isso dependerá do seu negócio, da sua estratégia e dos seus clientes. Para lhe dar algumas idéias, aqui está um ótimo estudo de caso do Google Analytics sobre como uma agência de viagens do Reino Unido usou a atribuição para obter aumento de vendas e crescimento de 25% no ROI.

Espero que este post tenha lhe dado algumas idéias e estimulado você a rever sua conta e configurar suas configurações de administrador, o modelo de auditoria e personalização do Google Analytics para membros especialistas, abrange 10 áreas e entra em mais detalhes e sugestões para você revisar e agir. Gostaria de saber dos membros premium do Smart Insights sobre como você encontra o uso do modelo para seus negócios ou clientes.

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Luiz Presso
Luiz Presso